Céges képzéseken akadnak nehéz esetek, különösen, ha közép- vagy felsővezetőkkel dolgozunk. Könnyen kaphatunk epés, elsőre sértőnek tűnő beszólásokat. De a nehéz helyzetek edzik a trénert és ezek mutatják meg, mennyit értünk a szakmához. Elmesélek egy ilyen esetet.